你的邮箱与来信，会被怎么处理

01我们收集哪些信息

不同的动作对应不同的信息，只在你主动使用某项服务时才会被记录，读一篇战报不需要留下任何东西。

浏览与检索

打开页面时，统计工具记下访问地址、来源渠道、设备与浏览器类型，以及到城市一级的大致位置。这些记录以汇总形式出现，用来判断哪些栏目值得多投入编辑力量。

订阅看台通讯

订阅需要一个邮箱地址，也可以顺手勾选常看的项目，比如排球、校园联赛或田径。通讯每周一期，目前有 5.6 万名读者按同一节奏收到。

读者来信与纠错

写信给编辑部时，会保存你的邮箱、来信正文，以及你自愿附上的截图或链接，用于回复和复核具体场次。

案例线索

提供国内体育案例线索时，需要项目名称、举办地点与大致参与规模。这些信息决定我们是否安排采写，以及联系谁做进一步确认。

02信息用于什么

留下的信息只服务于四件事，没有第二套用法。

内容推送

邮箱只用于你订阅的那一份通讯，不转给第三方做推销，也不会被塞进其他邮件列表。

回复来信

读者来信栏目每月收到约 400 封反馈，编辑部在 48 小时内回复，你留下的邮箱就是收到答复的凭据。

核对与更正

你指出的比分、时间或场地问题，会连同你的说明一起转给对应条线的编辑，用于更正战报与赛程条目。

栏目改进

汇总的访问数据用于调整栏目结构和检索建议词，帮助你更快找到想看的那一条，不会拼成针对个人的画像。

03Cookie 与访问统计

统计依靠第一方标识完成：页面里的 Cookie 与浏览器本地存储，记录一次会话中的页面顺序、停留时长和大致设备信息。我们不用跨站广告标识跟着你逛别的网站。

想关掉它们，可以在浏览器设置里清除或屏蔽 Cookie；看台客户端在设置中提供使用统计开关，关掉后不再上报访问事件。关闭之后，读战报、查赛程、检索历史内容都照常进行。

04保存期限与删除

不同信息的留存时间不一样，越接近个人身份的，留得越短。

通讯订阅

每封通讯底部都有退订入口，点一下即生效；也可以写信说明，我们在下一个发送周期前处理完，最迟 7 天内不再收到。

读者来信

回复完成后保留 12 个月，用于追溯同类问题；你可以随时要求提前删除，删除后不再保留来信正文。

访问统计

以汇总形式保留 14 个月，到期后随统计周期滚动清除，不单独存档。

案例线索

进入采写流程的线索随案例档案一并保存；没有采用的线索在 6 个月内删除联系方式。

1. STEP 01

   写一封短信到客服邮箱，说明要退订的邮箱，或要删除的来信时间与场次。

2. STEP 02

   我们核对来信与你留下的邮箱是否一致，必要时回信问一句确认。

3. STEP 03

   48 小时内完成处理，并回信告知结果；退订自下一个发送周期起生效。

05你的权利与联系渠道

查询、更正、删除、退订与申诉，都通过同一个入口发起，不需要注册账号。

查询

想知道自己有哪些信息留在站里，写信说明用过哪个邮箱，我们会整理后回复。

更正

邮箱写错、勾选的项目要改，在同一封信里说清即可，不必另外提交。

删除与退订

按上一条的三步路径处理，删除完成后不再保留对应记录。

申诉

对答复不满意，可在原信里回复「申诉」，由当班编辑负责人重新处理并再次回复。

不确定该找哪一边，可以先翻帮助中心里的常见问答；涉及内容转载或案例联合采写，直接看商务合作页会更省一步。

06声明更新

栏目、客户端功能或处理方式有变化时，我们同步修订这一页，并在当周通讯里提示改动位置，方便你对照着看。

修订后继续订阅通讯或继续来信，意味着你了解更新后的做法；如果你因此改变主意，退订与删除随时可用。内容能不能引用、赛程数据怎么标来源，另见访问须知。